Retur- och återbetalningspolicy

Hos Svenska Beauty vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Är något inte riktigt som det ska vara behöver du inte oroa dig – vår retur- och återbetalningspolicy gör det enkelt att lösa.

Vi tror på att hålla saker enkla och rättvisa, så här är allt du behöver veta om att returnera eller byta dina varor.

Enkla returer & byten

Vi tar emot returer och byten inom 30 dagar från det att du mottagit din beställning. Är du inte nöjd med din nya produkt kan du returnera den under följande förutsättningar:

✔️ Varan är oanvänd och i originalskick
✔️ Originalförpackning, etiketter och taggar är intakta
✔️ Varan finns inte listad som en produkt som inte kan returneras (se nedan)

För att starta en retur, kontakta oss på kundservice@svenskabeauty.se med ditt ordernummer och anledning till returen. Vårt team hjälper dig genom hela processen!

Så returnerar du en vara

1️⃣ Mejla oss på kundservice@svenskabeauty.se med dina orderuppgifter.
2️⃣ Vi skickar returinstruktioner till dig, inklusive rätt returadress.
3️⃣ Paketera varan säkert och skicka den med ett spårbart fraktalternativ (spara gärna kvittot).
4️⃣ När vi mottagit och kontrollerat varan behandlar vi din återbetalning eller ditt byte inom 5–7 arbetsdagar.

Återbetalning – snabbt & enkelt

När vi mottagit din retur och bekräftat att den uppfyller villkoren ovan, behandlas din återbetalning till ditt ursprungliga betalningssätt.

✔️ Handläggningstid: Vanligtvis 5–7 arbetsdagar efter att returen godkänts.
✔️ Du får ett bekräftelsemejl så fort återbetalningen är genomförd.
✔️ Har du betalat med kort kan bankens egen handläggningstid tillkomma.

Varor som inte kan returneras

Av hygien- och säkerhetsskäl kan vissa varor inte returneras, bland annat:

❌ Kosmetika, hudvård eller skönhetsprodukter som använts eller öppnats
❌ Personliga eller anpassade produkter
❌ Rea- eller slutförsäljningsvaror

Om en vara kommer skadad eller defekt, kontakta oss omgående med bilder så löser vi det!

Ändring & avbokning av beställning

Behöver du avboka eller ändra din beställning, kontakta oss så snart som möjligt på kundservice@svenskabeauty.se.

✔️ Avbokning måste ske innan beställningen har skickats.
✔️ Har ordern redan skickats kan vi tyvärr inte avboka den, men du kan fortfarande returnera den efter leverans.

Vårt löfte till dig

Hos Svenska Beauty strävar vi efter att erbjuda skönhetsprodukter av hög kvalitet och en riktigt bra shoppingupplevelse. Om något inte lever upp till dina förväntningar gör vi allt vi kan för att rätta till det – för nöjda kunder är vårt viktigaste mål.

Har du frågor är du alltid välkommen att höra av dig. Vi finns här för dig!

💄 Med kärlek, Svenska Beauty-teamet